Dasar Privasi puas69 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan

puas69 ("kami", "platform") mengendali laman web puas69.best dan semua perkhidmatan yang berkaitan. Sebagai platform pertaruhan dan permainan dalam talian yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami memproses maklumat peribadi ahli kami sebagai sebahagian daripada operasi harian kami.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda — dari pengumpulan pertama ketika anda mendaftar, hinggalah kepada cara kami melindunginya dan berapa lama ia disimpan. Kami komited kepada ketelusan sepenuhnya dalam semua perkara berkaitan privasi ahli puas69.

Dasar ini adalah sebahagian daripada Terma dan Syarat kami. Dengan menggunakan platform puas69, anda mengesahkan bahawa anda faham dan bersetuju dengan cara kami memproses data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa pendaftaran dan penggunaan platform puas69, anda mungkin memberikan maklumat berikut kepada kami:

• Maklumat akaun: Nama pengguna, kata laluan (disimpan dalam bentuk yang dienkripsi)
• Maklumat peribadi: Nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport, tarikh lahir
• Maklumat hubungan: Nombor telefon Malaysia yang sah, alamat e-mel
• Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (DuitNow, nombor akaun bank untuk FPX, nombor telefon untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau ShopeePay)
• Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat seperti bil utiliti atau penyata bank

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform puas69, kami mengumpul maklumat teknikal tertentu secara automatik:

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon pintar
• Data rangkaian: Alamat IP, lokasi anggaran berdasarkan IP, jenis sambungan internet
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan pada setiap halaman, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, keputusan permainan
• Data sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, bilangan sesi
• Data kuki: Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang serupa

2.3 Maklumat dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda dari sumber pihak ketiga yang sah, seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti atau penyedia perkhidmatan pembayaran, semata-mata untuk tujuan mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi kewangan.

3. Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

puas69 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

3.1 Pengurusan Akaun & Perkhidmatan

• Mencipta dan mengurus akaun puas69 anda
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay
• Membolehkan anda bermain slot, live casino, poker, rummy, bertaruh pada sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, badminton, dan e-sukan
• Menguruskan program bonus dan promosi termasuk bonus selamat datang

3.2 Pengesahan & Pematuhan

• Mengesahkan identiti anda melalui proses KYC (Know Your Customer)
• Mematuhi kewajipan undang-undang berkaitan Anti Pengubahan Wang Haram (AML)
• Mengesahkan bahawa anda memenuhi had umur minimum 18 tahun

3.3 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, manipulasi permainan, dan penggunaan akaun berganda
• Memantau corak transaksi yang mencurigakan
• Melindungi integriti platform dan keselamatan semua ahli puas69

3.4 Peningkatan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna platform
• Mempersonalisasikan cadangan permainan berdasarkan keutamaan anda
• Membangunkan ciri baharu yang memenuhi keperluan ahli Malaysia

3.5 Komunikasi

• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan keselamatan
• Memaklumkan anda tentang promosi dan tawaran baharu (hanya jika anda telah bersetuju)
• Menyediakan sokongan pelanggan melalui live chat dan e-mel

3.6 Permainan Bertanggungjawab

• Memantau corak permainan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan
• Menguruskan had deposit, had kerugian, dan ciri rehat kendiri yang anda tetapkan

4. Asas Undang-undang bagi Pemprosesan Data

puas69 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Perlaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda, termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia termasuk keperluan AML dan KYC
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk pencegahan penipuan, keselamatan platform, dan penambahbaikan perkhidmatan
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan kuki pilihan, kami bergantung kepada persetujuan yang anda berikan secara eksplisit

5. Perkongsian Maklumat Peribadi

puas69 menghormati privasi anda dengan serius. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat tertentu dalam situasi terhad berikut:

5.1 Penyedia Perkhidmatan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pembekal permainan berlesen seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan Playtech — untuk tujuan pengoperasian permainan sahaja
• Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti gateway DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay — untuk memproses transaksi kewangan
• Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti — untuk tujuan KYC
• Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur IT — untuk pengehosan platform yang selamat

Semua penyedia perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan.

5.2 Kewajipan Undang-undang

puas69 mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, seperti permintaan dari SPRM, Bank Negara Malaysia, atau polis dalam siasatan yang sah.

5.3 Perlindungan Kepentingan Sah

Kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan untuk mencegah atau menyiasat penipuan, aktiviti haram, atau ancaman keselamatan yang serius kepada platform atau ahli-ahli kami.

6. Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform yang bekerjasama dengan pembekal permainan antarabangsa, ada kemungkinan data anda diproses oleh pelayan yang berada di luar Malaysia. Dalam situasi ini, puas69 memastikan bahawa pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Perjanjian pemindahan data yang mematuhi standard antarabangsa yang diiktiraf
• Memastikan penerima data mempunyai dasar privasi dan keselamatan yang setara atau lebih baik
• Penggunaan enkripsi semasa pemindahan data untuk mencegah akses tidak sah

Data kewangan anda yang berkaitan dengan transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM) diproses di dalam Malaysia melalui gateway pembayaran tempatan yang mematuhi piawaian Bank Negara Malaysia.

7. Keselamatan Data Peribadi

puas69 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

7.1 Langkah Teknikal

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan puas69 dienkripsi menggunakan piawaian yang sama dengan bank-bank utama Malaysia
• Enkripsi data tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran pembayaran disimpan dalam bentuk yang dienkripsi
• Firewall dan sistem pengesan pencerobohan: Perlindungan berlapis terhadap serangan siber
• Pengesahan dua faktor (2FA): Tersedia untuk melindungi akaun anda
• Pemantauan 24 jam: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan

7.2 Langkah Organisasi

• Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya sahaja
• Semua kakitangan puas69 melalui latihan perlindungan data yang ketat
• Audit keselamatan berkala dilakukan oleh pihak ketiga bebas
• Prosedur tindak balas insiden data yang jelas dan diuji secara berkala

7.3 Tanggungjawab Anda

Walaupun kami melakukan semua yang patut untuk melindungi data anda, keselamatan akaun anda turut bergantung kepada tindakan anda sendiri:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun puas69 anda
• Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi
• Hubungi kami segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda

8. Tempoh Penyimpanan Data

puas69 menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dikumpul, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di puas69
• Data transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi bagi memenuhi keperluan undang-undang AML Malaysia
• Data KYC (pengesahan identiti): Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas akaun ditutup
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 hingga 24 bulan bergantung kepada jenis log
• Data komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

9. Hak-hak Anda di Bawah PDPA Malaysia

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda di puas69:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di support@puas69.best dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 21 hari.

10. Dasar Kuki (Cookies)

10.1 Apa itu Kuki

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web. puas69 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform kami berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda.

10.2 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting (wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki berfungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dan akses tidak sah.

10.3 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki pilihan melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform puas69. Untuk kuki analitik, anda boleh memilih untuk tidak menyertai melalui tetapan kuki di platform kami.

11. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan puas69 adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul data peribadi daripada individu bawah umur secara sedar. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa seseorang bawah umur telah mendaftar di puas69, sila hubungi kami segera di support@puas69.best supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.

12. Pautan Pihak Ketiga

Platform puas69 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti pautan kepada badan sukan rasmi untuk keputusan perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia atau badminton BWF. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform puas69 sahaja.

puas69 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

13. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

puas69 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia, atau perkembangan teknologi. Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda atau notis dalam platform
• Memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk perubahan yang ketara

Penggunaan berterusan platform puas69 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

14. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, permintaan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara puas69 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@puas69.best
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di platform puas69

Untuk permintaan berkaitan hak data (akses, pembetulan, penghapusan), sila nyatakan dengan jelas dalam subjek e-mel anda: "Permintaan Hak Data Peribadi". Sertakan nama penuh, nombor akaun puas69, dan penerangan permintaan anda.

Pasukan perlindungan data puas69 akan bertindak balas terhadap pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan akan menyelesaikan permintaan hak data dalam masa 21 hari dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.